Design Thinker in Action since 2012

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Mi Yo Virtual (Españoles Por El Mundo... De Las Ideas II)

Posted on: 18 nov 2012




Mi Yo Virtual ha tardado algunos años en decidirse a salir ahí fuera. En primer lugar porque yo no estaba segura acerca de la conveniencia de hacerlo (exceso de exposición, falta de privacidad, bla, bla, bla). Después porque estaba tratando de encontrar una estrategia que se ajustara a mi modo de pensar ... Cuando me quedé sin argumentos, tuve que reconocer la realidad: sencillamente me daba miedo dejar por escrito -con luz y taquígrafos- al alcance de todo el mundo -literalmente- qué me gusta, qué me mueve, cómo y qué pienso.


¿Por qué no hacerlo? ¿Mi Yo Virtual va a ser diferente a lo que soy en mi vida real?, ¿Acaso va a tener vida propia y va a decidir qué cuenta de mi sin consultarme?, ¿Va a opinar de forma diferente a cómo pienso yo?, ¿Va a ser alguien que no soy yo?

Me tranquilizó pensar en estas preguntas tan simples, porque claramente la respuesta es NO. 

Luego, ¿cuál es el autentico freno para no desarrollar El Yo Virtual? (si uno quiere hacerlo)

Mi Yo Virtual es una declaración pública de lo que soy, aceptando claramente que no deseo el anonimato y que he aceptado completamente mis peculidaridades, mi ideas y mis teorías propias. 

Mi Yo Virtual es un compromiso público conmigo misma y mis intenciones. Es un acto de valentía de alguna manera. Es también un alivio.


Mi Yo Virtual me complementa y me impulsa a profundizar un poco más cada día en el conocimiento que me interesa. 
Mi Yo Virtual está moviéndose por el mundo de las ideas en mi nombre, con los límites que elige, recogiendo lo que le gusta, opinando cuando quiere, conectando con las personas que la inspiran  y teniendo la oportunidad de estar en contacto con profesionales de gran talento.

Mi Yo Virtual le gusta expresarse a veces en español (lengua materna) y a veces en inglés (no soy nativa): me ayuda a ampliar la conexión practicamente con todo el mundo. (Por cierto, me gustaría dar las gracias a mis seguidores de habla inglesa por su paciencia y generosidad).


Mi Yo Virtual me ha enseñado que, 

dirigiéndome a mis interlocutores (el resto del mundo) con autenticidad, respeto y empatía, recibo exactamente lo mismo que doy.

Estoy reconociendo en mi que necesito comunicarme (antes yo veía esto como una debilidad) y mi necesidad de intercambio no es particular, es universal.

Y por último compruebo en mi misma y en los demás la tolerancia ante lo distinto y que la necesidad de entender crea vínculos invisibles con personas desconocidas difíciles de describir. Creo que me hace más humana.

En definitiva: Mi Yo Virtual me ha enriquecido personalmente de tantas formas distintas, que todavía lo estoy procesando...


Os lo recomiendo.


El Diseñador de Experiencias, Su Público y La Marca

Posted on: 6 oct 2012

Madrid, septiembre 2012

Diseñar emociones, diseñar para las personas
"¿Qué mueve a un diseñador?, ¿Dónde encuentra la satisfacción el diseñador?,¿Por qué los diseñadores siempre quieren abarcar más?, ¿Por qué el diseñador se hace responsable de su público?, ¿Por qué un diseñador se atreve con todo?, ¿Por qué diseñar parece tan fácil?, ¿Hay algo en este mundo que no se diseñe?, ¿Se puede diseñar de espaldas a las personas?".

Todo esto me preguntaba después de un mes de trabajo intenso y agotador.

La respuesta que me doy a mi misma es que el diseño de experiencias es una actividad multiciplinar, transversal, sinérgica, empática, "humantífica" y estética que además requiere una capacidad de gestión compleja de uno mismo, del entorno, de lo previsto y de lo imprevisto con el objetivo de crear conexiones emocionales entre todos los implicados en la experiencia: la marca, la audiencia y el propio equipo. 


El diseñador necesita conocer y querer a su público y lo tiene que sentir de verdad, de corazón: es un vínculo empático que no se puede fingir y que ha de ser honesto, real, porque de lo contrario no habrá experiencia, solo un intercambio.


El diseñador necesita controlar y gestionar la incertidumbre que supone diseñar con objetivos concretos para personas tan complejas e impredecibles como uno mismo. Y necesita ser capaz de disfrutar con esa incertidumbre hasta el punto de que forme parte del propio proceso creativo. 

Un Experience Designer necesita desarrollar capacidades de gestión y comunicación interpersonal:

Clientes: Necesita comunicar ideas e insights complejos a unos clientes no familiarizados con la creatividad y sus procesos. Audiencia: Necesita see capaz de desarrollar habilidades comunicativas que faciliten la creación de lazos afectivos entre las personas que comporten la misma experiencia y la marca.

El diseñador ha de ser capaz de mantenerse firme, seguro y confiando de que las innovaciones que ha ideado van a funcionar porque es el resultado de un critical thinking objetivo y metodológico y tiene que conseguir transmitirlo al equipo en todas sus decisiones.

Además, tiene que  aprender a sentirse cómodo trabajando en un entorno a veces adverso, dispuesto a transmitirle sus miedos e inseguridades en cada fase del proceso. No es el momento de dejarse llevar: es el momento de crear confianza.

El diseñador tiene que ser un líder confidente que convence al equipo que le rodea de que lo que hace no es tan complicado, hacer que parezca fácil lo difícil: si transcendiera la complejidad real de su gestión y la variable impredecible que implica un proyecto en el que pretendes formar parte de la vida de otras personas apelando a las emociones, NUNCA SE CREARÍA NADA NUEVO porque ningún jefe se atrevería a validar el proyecto. Es por eso que una de las capacidad imprescindibles para que un diseñador tenga a su alcance proyectos de mayor envergadura y alcance social es precisamente su capacidad de convencer con argumentos racionales y en su propio lenguaje a su audiencia, sea la que sea.


Es la gestión confidente y tranquilizadora de la complejidad y la incertidumbre inherente a cualquier innovación y creación lo que define al diseñador del siglo XXI.


Cuando todo ha acabado, lo que le quedada al diseñador es la constatación de que la gestión de la complejidad ha sido emocionante, pero NADA hubiera sido posible sin la participación y la generosidad de todas las personas implicadas, y la certeza de que, o somos humildes, o no somos nada.

Y el diseñador pasa página rápidamente y comienza a proyectar otros diseños que implique volver a empezar con el reto de idear y gestionar lo aparentemente imposible...Por cierto, he leído que ahora Tim Brown de IDEO, habla de diseñar también el ADN...yo me apunto! ;)


¿Qué mueve a un diseñador? 

It's all about people.



FAQS Personales de un Design Thinker

Posted on: 30 jul 2012



Antes de afrontar cualquier proyecto o problema, un Design Thinker tiene que hacer un análisis de la situación para intentar tener una visión global y personal del escenario. No siempre obtendrás toda la información que necesitas del exterior, pero al menos asegúrate de que tú sí has conseguido toda la información que necesitas saber de ti mismo con respecto al proyecto que vas a afrontar. Estas FAQS personales son imprescindibles para que tú tomes una decisión en cuanto a si quieres, puedes o te interesa implicarte en el proyecto. Por supuesto, las respuestas a estas preguntas solo tu serás capaz de valorarlas positiva o negativamente, pero es muy importante hacértelas, porque siempre llega un momento en el transcurso de un proyecto en el que tienes dudas e incluso te planteas si todo lo hecho hasta ese momento está equivocado...entonces recuerda las FAQS que te hiciste al comenzar porque serán tu brújula en momentos de debilidad o incertidumbre. Las razones personales e intuitivas que te implicaron en el proyecto son tan importantes como las objetivas y racionales. Las motivaciones han de ser honestas, pero hazte las preguntas al principio para ser consciente de ello!




>>FAQS>> PREGUNTAS NECESARIAS A UNO MISMO:



  1.  ¿POR QUÉ VOY A HACER ESTO? Ten claro el objetivo desde el principio. Eso no significa que luego puedas ampliarlo e incluso cambiarlo. Pero no olvides de por dónde empezaste.
  2. ¿PARA QUÉ VOY A HACERLO? ¿Qué vas a conseguir tú personalmente desarrollando el proyecto y qué repercusiones tendrá el proyecto una vez lo hayas llevado a cabo?
  3. ¿A DÓNDE ME LLEVA? Intenta tener una visión de los pasos que vas a tener que dar para desarrollar el proyecto y valora si te interesa
  4. ¿QUIERO IR A ESE LUGAR? Se consciente de que implicarte en ciertos proyectos pueden cambiar tu actual situación personal y profesional
  5. DE QUÉ MEDIOS DISPONGO? Además de los medios tangibles, ¿tienes fuerza, estás concentrado, dispones de tiempo?
  6. ¿ES VIABLE? ¿Hay implicación en los participantes, hay medios, tengo capacidad de decisión?
  7. ¿EN QUÉ ME BENEFICIA? Dentro de mi propia trayectoria personal o profesional, ¿cómo encaja, me hace sentir bien?
  8. ¿TENGO ALGUNA IMAGEN PREVIA? Siempre surge alguna imagen no definida al principio. No olvidar.
  9. ¿QUÉ ASPECTOS ME INTERES PERSONALMENTE DESARROLLAR? ¿Llega este proyecto en un momento concreto de mi vida en el que quiero desarrollar X skills?
  10. ¿QUÉ DEBO HACER EN CONCIENCIA? No olvides tus propios valores y tenlos en cuenta
  11. ¿ES SOSTENIBLE EL PROYECTO? Si es un proyecto al que no le ves futuro, hazte otra pregunta: ¿puedo y quiero hacerlo sostenible?
  12. ¿TIENE RITMO, FLUYE? Esto se siento o no se siente...
  13. ¿TENGO UNA VISIÓN DE A DÓNDE ME LLEVA? ¿Lo ves?
  14. ¿VOY A PERDE EL CONTACTO CONMIGO MISMA? No hay abandono personal: no te transformas en otra persona ni te olvidas de quién eres. Trabajas y eres tu al mismo tiempo. Esa es la opción. 
  15.  ¿ESTOY PREPARADA PARA AFRONTAR EL PROYECTO? La respuesta es: Sí, No o es un reto complejo pero voy a darlo todo. Me responsabilizo de principio a fin.


Nota importante: durante el proceso de desarrollo del proyecto hay que vigilar que no hay alteraciones sustanciales en el planteamiento inicial. Para esto sirven también las FAQS: son un termómetro personal y un dispositivo que mantiene la velocidad de crucero durante todo el proceso. Si detectas desajustes importantes, hay que parar y analizar. Si los cambios no son asumibles, habrá que tomar medidas.


Y haz preguntas!



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Expertos en Design Thinking e Innovación

Posted on: 15 jul 2012



En mi opinión, en España el Design Thinking es una carta a los reyes magos. En los diferentes foros no se tiene en cuenta a los expertos -practitioners-del Design Thinking, por lo que el DT se convierte en un listado de buenas intenciones acompañado de una explotación teórica de copia-y-pega que está confundiendo y desinformado a la gente interesada: esta situación pone el foco sobre algunos directivos y Escuelas de Negocios que no han actualizado sus conocimientos sobre los perfiles competenciales disponibles en el mercado laboral para ayudarles a conseguir sus objetivos: ¿cómo van a ser competentes en sus decisiones si no saben qué profesionales tienen a sus disposición para conseguirlos? Claro, siguen tomando decisiones como en el siglo pasado. Así nos va y así se entiende que a estos directivos y Escuelas les resulte impensable que la expertise del Design Thinking y de la innovación sea de los diseñadores. Por favor, actualicen sus conocimientos.

Voy a proponer la siguiente analogía: ¿Qué hacen los científicos computacionales? Computacional Thinking; ¿Qué hacen los diseñadores? Design Thinking. ¿Dónde se practica el diseño según la definición de Wikipedia: El diseño, proceso previo de configuración mental [...] utilizado habitualmente en el contexto de la industria, ingeniería, arquitectura, comunicación y otras disciplinas creativas. Algunas especialidades de DISEÑO: Product Design-Visual Design-Strategic Design-Experience Design-Service Design-Enviroment Design-Communication Design-

La experiencia es imprescindible en la práctica del Design Thinking y, hoy por hoy, los expertos son los profesionales del diseño que llevan años practicando el DT de forma sistemática, siendo el KSF (The Knowledge and Skills Framework) de esta profesión.

El Design Thinking no se aprende en un manual ni en un libro de texto. Es un habilidad que necesita ser interiorizada y practicada. Hablando en serio: ¿de verdad alguien cree que el Design Thinking se puede aplicar con un manual en la mano? o ¿quizás con unas preguntas predefinidas en un formulario o leyendo una presentación en ppt? Es imprescindible la experiencia: unos cuantos métodos encapsulados no son equivalentes a los insights adquiridos e interiorizados desde la experiencia y el análisis de años. Tampoco es inmediato el cultivo de una empatía honesta aplicada a un fin concreto y tampoco lo es integrar con seguridad la intuición en procesos racionales...por ejemplo.

Hay mucho QUÉ en la información que se divulga y nada de CÓMO: ¿cuáles es el KSF del Design Thinker?, ¿Qué habilidades tienes que desarrollar para ser un DT? Por cierto, esto es un lifelong learning.


  • Cultiva, cuida y alimenta tu MATRIX personal (conjunto de experiencias vitales, experienciales, análisis, conclusiones, visiones, revelaciones, ideas e imágenes).
  • Proyecta el futuro para ser sostenible contigo mismo y con el entorno
  • Analizar lo que haces y extraer conclusiones objetivas y también personales de cada caso o experiencia tanto profesional como personal.
  • Defiende tus certezas y aprende convencer con argumentos.
  • Cuantas más conexiones con experiencias previas encuentres vinculadas a tu análisis de una situación, mayor seguridad tendrás en tus decisiones intuitivas.
  • Alimenta tus propias teorías. Crea sistemas personales de conocimiento.
  • No olvides tus valores en casa.
  • Escucha, observa, aprende.
  • Aprende las reglas de juego que te toque jugar
  • Comparte conocimiento con quien quiera escucharte. 
  • Practica la empatía. No serás un DT si no te gusta la gente.
Pasión y ambición positiva es imprescindible!

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