FAQS: Design Thinkers' Personal Questions

30 jul. 2012

Before taking on any project, a Design Thinker has to analyze the situation to try to get an overview and personal insight. You are not always going to obtain all the information needed, but at least make sure that you do have compiled all the information you need to know about yourself in relation to the project that you are going to face. These personal FAQS are essential for you to decided if you want to be IN this concrete project. Of course, the answers to these questions only you will be able to evaluate them positively or negatively, but it is very important that you go through this personal process because it is of great to help you consolidate how to develop, nurture and settle the skills and behaviors you are going to need to confront the proyect....and because there are always comes a time in the course of a project when you doubt everything or have a particularly moment of weakness and uncertainty when you just want to run away... then remember the personal FAQS and the answers you gave to yourself: they will remind you why you got involved in this project!


  1.  WHY I'M GOING TO DO THIS? Have a clear goal from the beginning. Never forget the beginning: It'd give you perspective.
  2. WHAT FOR WILL I GET INTO THIS? Any personal developing you want to master?What impact will the project have on you once you' are done? Is it a good project for...?
  3. DOES IT TAKE ME... WHERE? Try to get an overview of the steps you have to take to develop the project and assess if you are interested
  4. DO I WANT TO GO TO THAT PLACE? Be aware that becoming involved in some projects may change your current personal and professional situation
  5. DO I HAVE THE MEANS? In addition to the tangible media, do you have strength, are you focused, have the time?
  6. IS VIABLE? Is there involvement in the participants, are they professional, have passion about it?
  7. IN WHAT WAY DOES IT BENEFITS ME? Does it make me feel good? Personal or Professional.
  8. DO I HAVE ANY PREVIOUS IMAGE? Or vision, insight, intuition?. Do not forget.
  9. WHAT PARTICULAR ASPECT DOES INTEREST ME DEVELOP? Are you arriving this project at a particular time in your life when you want to develop certain skills ? Human-centered?
  10. WHAT SHOULD I DO IN CONSCIENCE? Do not forget your own values ​​and keep them in mind
  11. IS IT A SUSTAINABLE PROJECT? Or, Can I make it sustainable?
  12. DOES IT GO WITH THE  FLOW? This is something you feel or not...
  13. DO I HAVE A VISION OF IT? Do you See IT?
  14. WILL I BE IN CONTACT WITH MYSELF OR AM I GOING TO LOOSE MYSELF IN THE WAY THERE? No personal neglect: do not become a new person and don't forget who you are. Work just as you are. At once. 
  15. AM I READY TO FACE THE PROJECT? The answer is: Yes, No, or is a complex challenge but I will give everything. I take responsibility from beginning to end.

Important note: During the process of Project's Development could occur substantial alterations from the initial approach. For this purpose are also useful Personal FAQS: they function as personal thermometer and a device that keeps the cruise speed throughout the process. If you notice significant misalignments, have to stop and analyze. If changes are not assumable, must take action.

And ask questions!

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FAQS Personales de un Design Thinker

Antes de afrontar cualquier proyecto o problema, un Design Thinker tiene que hacer un análisis de la situación para intentar tener una visión global y personal del escenario. No siempre obtendrás toda la información que necesitas del exterior, pero al menos asegúrate de que tú sí has conseguido toda la información que necesitas saber de ti mismo con respecto al proyecto que vas a afrontar. Estas FAQS personales son imprescindibles para que tú tomes una decisión en cuanto a si quieres, puedes o te interesa implicarte en el proyecto. Por supuesto, las respuestas a estas preguntas solo tu serás capaz de valorarlas positiva o negativamente, pero es muy importante hacértelas, porque siempre llega un momento en el transcurso de un proyecto en el que tienes dudas e incluso te planteas si todo lo hecho hasta ese momento está equivocado...entonces recuerda las FAQS que te hiciste al comenzar porque serán tu brújula en momentos de debilidad o incertidumbre. Las razones personales e intuitivas que te implicaron en el proyecto son tan importantes como las objetivas y racionales. Las motivaciones han de ser honestas, pero hazte las preguntas al principio para ser consciente de ello!


  1.  ¿POR QUÉ VOY A HACER ESTO? Ten claro el objetivo desde el principio. Eso no significa que luego puedas ampliarlo e incluso cambiarlo. Pero no olvides de por dónde empezaste.
  2. ¿PARA QUÉ VOY A HACERLO? ¿Qué vas a conseguir tú personalmente desarrollando el proyecto y qué repercusiones tendrá el proyecto una vez lo hayas llevado a cabo?
  3. ¿A DÓNDE ME LLEVA? Intenta tener una visión de los pasos que vas a tener que dar para desarrollar el proyecto y valora si te interesa
  4. ¿QUIERO IR A ESE LUGAR? Se consciente de que implicarte en ciertos proyectos pueden cambiar tu actual situación personal y profesional
  5. DE QUÉ MEDIOS DISPONGO? Además de los medios tangibles, ¿tienes fuerza, estás concentrado, dispones de tiempo?
  6. ¿ES VIABLE? ¿Hay implicación en los participantes, hay medios, tengo capacidad de decisión?
  7. ¿EN QUÉ ME BENEFICIA? Dentro de mi propia trayectoria personal o profesional, ¿cómo encaja, me hace sentir bien?
  8. ¿TENGO ALGUNA IMAGEN PREVIA? Siempre surge alguna imagen no definida al principio. No olvidar.
  9. ¿QUÉ ASPECTOS ME INTERES PERSONALMENTE DESARROLLAR? ¿Llega este proyecto en un momento concreto de mi vida en el que quiero desarrollar X skills?
  10. ¿QUÉ DEBO HACER EN CONCIENCIA? No olvides tus propios valores y tenlos en cuenta
  11. ¿ES SOSTENIBLE EL PROYECTO? Si es un proyecto al que no le ves futuro, hazte otra pregunta: ¿puedo y quiero hacerlo sostenible?
  12. ¿TIENE RITMO, FLUYE? Esto se siento o no se siente...
  14. ¿VOY A PERDE EL CONTACTO CONMIGO MISMA? No hay abandono personal: no te transformas en otra persona ni te olvidas de quién eres. Trabajas y eres tu al mismo tiempo. Esa es la opción. 
  15.  ¿ESTOY PREPARADA PARA AFRONTAR EL PROYECTO? La respuesta es: Sí, No o es un reto complejo pero voy a darlo todo. Me responsabilizo de principio a fin.

Nota importante: durante el proceso de desarrollo del proyecto hay que vigilar que no hay alteraciones sustanciales en el planteamiento inicial. Para esto sirven también las FAQS: son un termómetro personal y un dispositivo que mantiene la velocidad de crucero durante todo el proceso. Si detectas desajustes importantes, hay que parar y analizar. Si los cambios no son asumibles, habrá que tomar medidas.

Y haz preguntas!

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What is Design Thinking? CEOs and Innovation

22 jul. 2012

CEOs are closer to designers than they think. In addition to design professionals, scientists, artists, architects, engineers ... Who are Design Thinkers in the 21st century? CEOs and senior managers, because Design Thinking is a bridge between vision and reality.

What does a CEO do? A good CEO dreams and imagines new business models and products. Search for the market instead of in the market. Recognizing emerging patterns that any competitor hasn't yet identify as strategic. Connecting people, ideas and projects ... designing new ways of doing things, creating necessary structures with a team of senior managers-Design Thinkers  that would turn vision into reality by properly defining and conceptualizing problems and challenges through a systematic approach that includes new ways to read the qualitative data, gathering consumers' insights and effective communication of the vision obtained. Co-creation with customers is essential. A CEO needs Design Thinkers to build the bridge between vision and reality.

That is: a good CEO has to have the ability to gather, with the help of his team, all possible elements and insights to weave relevant strategic frameworks. And experience is necessary. 
The current world context:
  • We live in an evolving learning society, full of opportunities for anyone who is able to see them. A world where we have to know how to handle the changes and complexities and we must learn to integrate them in ourselves and in the institutions. A manager has to "read" and "discover" the market every day, adjusting their plans according to the opportunities and reinventing new ways of designing businesses and products.
  • Triumph of humanism versus the arrogance of the market. The triumph of the consumer is a fact: Companies or institutions that won't empathize or understand this fact, are out. Warning to the market:  consumers also demand honesty and values ​​and are able to detect  excessive greed.
  • The ecosystem of a company: employees are no longer subjects of anyone. Professionals are well prepared, have their own opinions and are aware of the power of the group. A business plan will not succeed unless co-created in company. Focus on customers, not on hierarchical relationships. 
  • Design Thinking is an intellectual process. It requires a complex understanding of the world so a higher intellectual level is needed in Management Committees. Paraphrasing the Spanish philosopher Ortega y Gasset (1883-1955): Spain needs a change of acttitude in all sectors of our society: "change of vital attitudes, including respect for the exemplary, and above all, respect for science and intellectual disciplines ".

CEOs have to "deal" with two antagonistic players: MARKET and PEOPLE. External and internal audiences and a need to connect and communicate with both of them.

What makes a good CEO? Design Thinking


VIDEO ATTACHED: Managing as Designing, project by Weatherhead School of Management. ( watch 7 videos at ceosaredesigners.com)

Fred Collopy, Richard Boland, GK VanPatter in 2005 conversation. You can download the conversation for free from the NextD Archive.

How the art of DESIGN can inform the practice of MANAGEMENT!.
Managing is Designing, just as it is analyzing, intelligence gathering and Deciding.
The design disciplines can teach managers About solving complex, unstructured problems. In Addition to managers and Social Scientists, the group included architects, a choreographer, a musicologist, product and software designers, musicians, and painters.

This video explore five Ideas that transfer from the world of designers to That of managers:
• The Importance of Maintaining multiple models of a design object
• The designer's 'thrownness' into a maelstrom of issues, constraints, and Desires
• The Role of Collaboration in design projects
• The need to be Comfortable with Both liquid and crystal states
• The design legacies of that great managers create.

¿Qué es Design Thinking? CEOs e Innovación

Para sorpresa de muchos, un CEO está mas cerca de un diseñador de lo que imagina. Además de los profesionales del diseño, científicos, artistas, arquitectos, ingenieros...¿Quiénes son Design Thinkers en el siglo 21? Los CEOs y senior managers, porque el DT es un puente entre la visión y la realidad.

¿Qué hace un CEO? Un buen CEO sueña e imagina nuevos modelos de negocio: crea mercados en lugar de buscar en los existentes. Descubre patrones emergentes que identifica como nuevas estratégicas. Conecta personas, ideas y proyectos...diseña nuevas formas de hacer las cosas, reorganiza el entorno las veces que sea necesario, crea las estructuras y alianzas necesarias y se rodea del equipo humano -partners-  elegidos para ayudarle a MATERIALIZAR su visión y que le ayuden a definir y conceptualizar correctamente los problemas y retos, mediante un enfoque sistemático que incluye nuevas formas de leer los datos cualitativos; insight del consumidor y una comunicación eficiente de la visión obtenida. La co-creación con los clientes es imprescindible. Un CEO necesita Design Thinkers como él que sean el puente entre su visión y la realidad.

Es decir: un buen CEO tiene que tener la capacidad de captar y obtener, con la ayuda de su equipo, todos los elementos posibles y relevantes que tejen el entramado estratégico con el que alcanzar el objetivo/ VISIÓN. Y la experiencia es necesaria. 

El contexto actual es el siguiente:

  • Vivimos en una learning society en constante evolución, llena de oportunidades para quien es capaz de verlas, donde hay que saber manejar las transformaciones y hay que saber integrarlas en nosotros mismos y en las instituciones. Un directivo tiene que estar "leyendo" y "descubriendo" el mercado cada día, reajustando sus planes de acuerdo a las oportunidades y reinventando nuevas formas de diseñar el negocio.
  • El triunfo del humanismo frente a la prepotencia del mercado. El sistema está al servicio de las personas: ¿Qué querrá la gente, qué van a necesitar en el futuro? El triunfo del consumidor es un hecho: El producto o institución que no empatice ni entienda esto, está fuera. Advertencia al mercado: el consumidor, además, exige valores y honestidad y es capaz de detectar la rapacidad desmedida.
  • El ecosistema de una empresa está formado por personas que ya no son súbditos de nadie. Los profesionales en las empresas están muy preparados, tienen opiniones propias y son conscientes del poder del grupo. Las personas en la empresa-el grupo- son un aliado NECESARIO para que los planes diseñados por la dirección en todas las áreas del negocio se cumplan. Foco en el cliente no en los juegos de poder internos
  • Design Thinking es un proceso intelectual. Se requiere una comprensión compleja de las realidades existentes por lo que se necesario un mayor nivel intelectual en las clases dirigentes. Parafraseando al filósofo español Ortega y Gasset (1883-1955): España necesita un cambio de sensibilidad en todos los sectores de la sociedad, "modificación de actitudes vitales, entre ellas, respeto hacia la ejemplaridad, y sobre todo, respeto por la ciencia y la disciplina intelectual”. 

Dicho en lenguaje de business: el CEO tiene que "jugar" con dos main players antagónicos: el MERCADO y LAS PERSONAS. Público externo y público interno. Tiene que conectar y nutrirse de ambos.Tiene que ser capaz de comunicarse con ellos. CEOs tienen que ser diseñadores.

Today, perceptiveness is more important that analysis. Peter Drucker

¿Qué hace un buen CEO? Design Thinking


EL VIDEO ADJUNTO:  Managing as Designing, project by Weatherhead School of Management.

Fred Collopy, Richard Boland, VanPatter GK en 2005 conversación. Puede descargar la conversación de forma gratuita en el Archivo NextD.

How the art of DESIGN can inform the practice of MANAGEMENT!.
Managing is designing, just as it is analyzing, deciding and intelligence gathering.
The design disciplines can teach managers about solving complex, unstructured problems.
In addition to managers and social scientists, the group included architects, a choreographer, a musicologist, product and software designers, musicians, and painters.

This video explores five ideas that transfer from the world of designers to that of managers:
• The importance of maintaining multiple models of a design object
• The designer's 'thrownness' into a maelstrom of issues, constraints, and desires
• The role of collaboration in design projects
• The need to be comfortable with both liquid and crystal states
• The legacies of design that great managers create.

Design Thinking and Innovation experts

15 jul. 2012

Experience is essential in the practice of Design Thinking and today, experts are design professionals who have practice DT systematically, because it is a KSF (Knowledge and Skills Framework) in their professions.
Design Thinking is not a practice learned in a manual nor a textbook: It needs to be internalized through practice. Seriously: does anyone really believe that Design Thinking can be applied with a manual in hand? or maybe with a few questions predefined in a form or reading a power point presentation? Experience is essential: a few encapsulated methods are not equivalent to the insights gained and internalized from the experience and analysis of years. Nor is empathy applied to a particular purpose and neither is integrate intuition in rational processes ... for example.
Most of the information about DT is about WHAT but none about the HOW: What is the KSF of Design Thinker, which are the skills needed to become a DT practitioner? By the way, this is a lifelong learning.

  • Cultivate, care for and feed your personal MATRIX (set of life experiences, experiential analysis, conclusions, visions, revelations, ideas and images).
  • Analyze what you do and draw objective and personal conclusions to each case or experience.
  • Defend your certainties and learn to convince with arguments.
  • The more connections you find to previous experiences related to a new analysis of a situation, the more security you'll have in your intuitive decisions.
  • Feed your own theories. Create personal systems of knowledge.
  • Do not forget your values at home.
  • Listen, observe, learn.
  • Share knowledge with anyone who wants to listen.
  • Practice empathy. Need to care for people.
  • Learn the rules and play by them
  • Project the future in order to be sustainable:  you as an individual and everything else

Passion and positive ambition is requiered

Expertos en Design Thinking e Innovación

En mi opinión, en España el Design Thinking es una carta a los reyes magos. En los diferentes foros no se tiene en cuenta a los expertos -practitioners-del Design Thinking, por lo que el DT se convierte en un listado de buenas intenciones acompañado de una explotación teórica de copia-y-pega que está confundiendo y desinformado a la gente interesada: esta situación pone el foco sobre algunos directivos y Escuelas de Negocios que no han actualizado sus conocimientos sobre los perfiles competenciales disponibles en el mercado laboral para ayudarles a conseguir sus objetivos: ¿cómo van a ser competentes en sus decisiones si no saben qué profesionales tienen a sus disposición para conseguirlos? Claro, siguen tomando decisiones como en el siglo pasado. Así nos va y así se entiende que a estos directivos y Escuelas les resulte impensable que la expertise del Design Thinking y de la innovación sea de los diseñadores. Por favor, actualicen sus conocimientos.

Voy a proponer la siguiente analogía: ¿Qué hacen los científicos computacionales? Computacional Thinking; ¿Qué hacen los diseñadores? Design Thinking. ¿Dónde se practica el diseño según la definición de Wikipedia: El diseño, proceso previo de configuración mental [...] utilizado habitualmente en el contexto de la industria, ingeniería, arquitectura, comunicación y otras disciplinas creativas. Algunas especialidades de DISEÑO: Product Design-Visual Design-Strategic Design-Experience Design-Service Design-Enviroment Design-Communication Design-

La experiencia es imprescindible en la práctica del Design Thinking y, hoy por hoy, los expertos son los profesionales del diseño que llevan años practicando el DT de forma sistemática, siendo el KSF (The Knowledge and Skills Framework) de esta profesión.

El Design Thinking no se aprende en un manual ni en un libro de texto. Es un habilidad que necesita ser interiorizada y practicada. Hablando en serio: ¿de verdad alguien cree que el Design Thinking se puede aplicar con un manual en la mano? o ¿quizás con unas preguntas predefinidas en un formulario o leyendo una presentación en ppt? Es imprescindible la experiencia: unos cuantos métodos encapsulados no son equivalentes a los insights adquiridos e interiorizados desde la experiencia y el análisis de años. Tampoco es inmediato el cultivo de una empatía honesta aplicada a un fin concreto y tampoco lo es integrar con seguridad la intuición en procesos racionales...por ejemplo.

Hay mucho QUÉ en la información que se divulga y nada de CÓMO: ¿cuáles es el KSF del Design Thinker?, ¿Qué habilidades tienes que desarrollar para ser un DT? Por cierto, esto es un lifelong learning.

  • Cultiva, cuida y alimenta tu MATRIX personal (conjunto de experiencias vitales, experienciales, análisis, conclusiones, visiones, revelaciones, ideas e imágenes).
  • Proyecta el futuro para ser sostenible contigo mismo y con el entorno
  • Analizar lo que haces y extraer conclusiones objetivas y también personales de cada caso o experiencia tanto profesional como personal.
  • Defiende tus certezas y aprende convencer con argumentos.
  • Cuantas más conexiones con experiencias previas encuentres vinculadas a tu análisis de una situación, mayor seguridad tendrás en tus decisiones intuitivas.
  • Alimenta tus propias teorías. Crea sistemas personales de conocimiento.
  • No olvides tus valores en casa.
  • Escucha, observa, aprende.
  • Aprende las reglas de juego que te toque jugar
  • Comparte conocimiento con quien quiera escucharte. 
  • Practica la empatía. No serás un DT si no te gusta la gente.
Pasión y ambición positiva es imprescindible!

What does a Designer do in 2012?

3 jul. 2012

What is the difference between a 2012 designer and an old fashion designer?

a) The context has changed.We all live in constant transformation.
b) The universal language is a visual language. Visual mental mapping is required to visualice the future and to understand almost anything.
c) This is the century of the people: this is a persons' world
d) We are pragmatic and creative. At the same time.

Why Design Thinking is capable of transforming without disruption?

a) Design Thinking is the process of reflective thinking by which the designer faces each challenge by creating, transforming and constant adapting to the context and focusing in problem solving.
b) Visual communication is the language of our profession. Metaphorical language: complete conexion between rational and intuitive understanding.
c) We understand the world we live in because we are in contact with people: Designers listen and question. We are partners.
d) Capable of building new understandings to innovate

Where does a designer lead to in 2012?

a) The institutions and companies are conservative and want to remain that way, but the reality is another. Designers assume the transformation required and facilitate evolving solutions.
b) No more business like relationships with people-target. Designer has been working for decades building relationships with people by creating and designing meaningful experiences. Connecting feelings.
c) Business Designers create sustainable and innovative institutions: create new systems and discard old structures.

2012: Working towards a Sustainable Design.

¿Qué hace un diseñador en 2012?

1 jul. 2012

El diseño es una de las pocas áreas profesionales que se transforma a la vez que el entorno, sea cual sea. Y no solo eso: el DISEÑADOR facilita el cambio y proyecta el futuro porque es capaz de crearlo. Se habla todos los días y en diferentes medios de la importancia del diseño como motor de innovación y partner indispensable en empresas, gobiernos, países...pero ¿qué hace exactamente un diseñador en 2012? ¿En qué áreas profesionales?
(ver evolución de la definición de Design Thinking en 2013)

¿Qué diferencia al diseñador en 2012 del diseñador del siglo pasado? 
a) Lo primero que ha cambiado ha sido el contexto. EL mundo en el que vivimos no es el mismo que hace 20 años. Vivimos en constante transformación. Se requiere flexibilidad y capacidad para gestionar el cambio. 
b) EL lenguaje universal es iconográfico.
c) Este es el siglo de las personas. 

¿Por qué el diseñador es el motor del cambio?
a) Design Thinking es el proceso de pensamiento reflexivo mediante el cual el diseñador afronta cada reto desde la creación, transformación y adaptación constante al entorno.
b) La comunicación visual es el lenguaje de nuestra profesión. Lenguaje metafórico. 
c) Conocemos la sociedad en la que vivimos y el insight de las personas y las instituciones que la forman. Llevamos años aprendiendo de ellas.

¿Qué hace un diseñador en 2012 y hacia dónde ese dirige?
-En España, las instituciones y empresas son conservadoras y quieren seguir siéndolo, pero la realidad es otra.  El diseñador se hace cargo de la transformación y evolución que requiere la actual situación y trabaja para facilitar el cambio...cuando le dejan.
- Se acabó la relación comercial con el consumidor/target. El diseñador sabe que el consumidor ya es un partner, y trabaja desde hace tiempo en crear alianzas y vínculos desde el diseño de experiencias.
-El diseñador cuestiona diariamente el sistema establecido con el objetivo de innovar y mejorar sin ruptura. 
-El diseñador diseña sistemas empresariales e instituciones sostenibles e innovadoras. 

En España, ¿Te parece ciencia ficción? Hablamos en dos años.

Lecturas recomendadas:
Donald Schon (1983), The reflective practitioner. How Professional think in action
R.M. Hutchins (1970), The learning society
J. Dewey (1933). How we think

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